Στo Decathlon, η επαγγελματική εξέλιξη δεν είναι μονόδρομος. Μαζί μας θα θέσεις νέους στόχους, θα εξελίξεις τα δυνατά σου σημεία, θα ανακαλύψεις νέους ορίζοντες και θα εκμεταλλευτείς ευκαιρίες και προκλήσεις
Ως Sales Advisor, είσαι βασικό μέλος της ομάδας μας. Ο στόχος σου είναι να βοηθάς το κατάστημα να γίνει ο ιδανικός προορισμός για κάθε αθλητή.
Υποδέχεσαι ζεστά κάθε πελάτη, τον βοηθάς να διαλέξει τον ιδανικό εξοπλισμό, του παρουσιάζεις το πρόγραμμα επιβράβευσης και εξασφαλίζεις γρήγορο checkout και εύκολες επιστροφές.
Φροντίζεις ώστε η παρουσίαση των προϊόντων να είναι ξεκάθαρη και ελκυστική. Ξέρεις ποια προϊόντα αγαπούν οι πελάτες και τα αναδεικνύεις.
Η ταχύτητα και η αποτελεσματικότητα είναι μέρος του DNA σου! Βάζεις τα προϊόντα γρήγορα στα ράφια, παρακολουθείς την κατάσταση των αποθεμάτων, ετοιμάζεις online παραγγελίες και συνεισφέρεις στην ομαλή ροή της εμπειρίας κάθε πελάτη.
Έχεις προσαρμοστικότητα σε κάθε business challenge και ευκαιρία. Ρυθμίζεις το focus σου ανάλογα με τη ροή των πελατών, ώστε να βρίσκεσαι πάντα στο σωστό σημείο την κατάλληλη στιγμή.
Μαζί με την ομάδα σου, βασική αρμοδιότητα είναι να ακολουθείς όλες τις διαδικασίες και να βοηθάς στη δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τους πελάτες και την ομάδα σου.
"Ως Customer Service Advisor είσαι το πρόσωπο και η φωνή του καταστήματος. Στόχος σου είναι κάθε επίσκεψη να γίνεται μια μοναδική, αξέχαστη εμπειρία που χτίζει πιστότητα και εμπιστοσύνη στους αθλητές μας."
Με χαμόγελο και θετική διάθεση, καλωσορίζεις κάθε πελάτη, καταλαβαίνεις τι χρειάζεται και προσφέρεις μια προσωποποιημένη λύση. Τον κάνεις να νιώθει σαν VIP guest!
Παρουσιάζεις το πρόγραμμα επιβράβευσης και την εφαρμογή μας, δείχνοντας πώς μπορούν να βελτιώσουν το ταξίδι του πελάτη.
"Γνωρίζεις άψογα τις διαδικασίες της υποδοχής - από τις επιστροφές και τις τηλεφωνικές κλήσεις, μέχρι τις online παραγγελίες. Είσαι αυτός που βρίσκει λύσεις με αποτελεσματικότητα και χαρίζει την ιδανική εμπειρία σε κάθε πελάτη."
Το ταμείο είναι ο χώρος σου. Διαχειρίζεσαι γρήγορη, φιλική και σωστή διαδικασία πληρωμών - πάντα με χαμόγελο.
Μαζί με την ομάδα φροντίζετε το περιβάλλον να είναι φιλικό και ασφαλές για όλους.
Είσαι ο βασικός player που εξασφαλίζει ο εξοπλισμός κάθε αθλητή να είναι σε άριστη κατάσταση, έτσι ώστε να επιστρέφουν γρήγορα στη δράση. Η τεχνογνωσία σου, σε συνδυασμό με την φροντίδα που αφιερώνεις, είναι κρίσιμοι παράγοντες που χτίζουν την εμπιστοσύνη και την πιστότητα των πελατών.
Κάνεις σωστή διάγνωση, εξηγείς ξεκάθαρα τι χρειάζεται και προτείνεις την καλύτερη λύση - από επισκευή και συντήρηση μέχρι εξατομίκευση ή circular υπηρεσίες.
Ακολουθείς τα standards του Decathlon σε κάθε service. Είτε επιδιορθώνεις ποδήλατα, εξοπλισμό ski κλπ, παραδίδεις πάντα top quality. Παράλληλα, προωθείς τις υπηρεσίες του workshop.
Παρακολουθείς την διαθεσιμότητα και την καταλληλότητα των ανταλλακτικών, των υλικών και φροντίζεις για on-time παραλαβές.
Χειρίζεσαι τις εργασίες, τα work orders και τα ταμεία, πάντα με προτεραιότητα την ασφάλεια των πελατών και της ομάδας.
Ο leader κάθε τμήματος φροντίζει για την ανάπτυξη της ομάδας του, καθοδηγεί και “ξεκλειδώνει” δεξιότητες και δυνατότητες.
Διαχειρίζεται το performance του τμήματος, αναλύει την τοπική αγορά και τις ανάγκες των πελατών και σχεδιάζει τη στρατηγική και το “winning game plan”.
Με βάση το game plan, ο department leader επιλέγει το κατάλληλο προϊοντικό range ανάλογα με την εποχή και τοπική ζήτηση.
Τα τακτικά team meetings είναι σημαντικά για να συζητάει η ομάδα τα αποτελέσματα και τους στόχους της. Τα meetings κλείνουν με ομαδική αθλητική δραστηριότητα για να γιορτάσουμε τις νίκες μας.
Ο Store Operation Manager είναι ο “φύλακας του γηπέδου”, καθοδηγεί την ομάδα με αποτελεσματικές διαδικασίες και καλλιεργεί μια κουλτούρα απόλυτης ασφάλειας για την ομάδα και τους πελάτες.
Γνωρίζει άψογα τον κύκλο ζωής του αποθέματος, εξασφαλίζοντας διαθεσιμότητα και ακρίβεια στα προϊόντα, ενώ παράλληλα διαχειρίζεται τα λειτουργικά κόστη και τη συντήρηση, ώστε το κατάστημα να είναι πάντα στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.
Βλέποντας μπροστά, ο store manager ηγείται των πρωτοβουλιών βιωσιμότητας και υλοποιεί έργα συνεχούς βελτίωσης, έτσι ώστε το κατάστημα να εξελίσσεται με καινοτομία και σταθερότητα στο μέλλον.
Εκπαιδεύει και κινητοποιεί την ομάδα του καταστήματος, ώστε κάθε μέλος να καταλαβαίνει ξεκάθαρα τον ρόλο του στην ασφάλεια, το απόθεμα και την επιχειρησιακή αριστεία.
Ο Store Customer Service Manager προσλαμβάνει νέα ταλέντα, διαχειρίζεται την απόδοση της ομάδας και δημιουργεί ένα υποστηρικτικό περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να εξελιχθούν.
Αναλύει τα δεδομένα των πελατών, ενσωματώνει στρατηγικές omnichannel εξυπηρέτησης και διαχειρίζεται τις ψηφιακές διαδικασίες, ώστε κάθε πελάτης να έχει μια ομαλή και ενιαία εμπειρία.
Στηρίζει το πρόγραμμα επιβράβευσης, μετατρέπει τα σχόλια των πελατών σε στοχευμένα πλάνα και βοηθά στη δημιουργία τοπικών δράσεων που ενισχύουν τη σχέση της κοινότητας με το brand.
Είναι υπεύθυνος για την πρώτη και την τελευταία εντύπωση στο κατάστημα, διαχειρίζοντας όλες τις frontline διαδικασίες - από επιστροφές έως πληρωμές - για μια γρήγορη, φιλική και ασφαλή εμπειρία.
Ο Store Director είναι ο “head coach” του καταστήματος. Δημιουργεί ένα φιλόδοξο project που ενώνει όλη την ομάδα, ενσαρκώνει τον σκοπό και τις αξίες της εταιρείας, προσλαμβάνει και αναπτύσσει ταλαντούχους ανθρώπους και καλλιεργεί ένα ασφαλές, αυτόνομο και υποστηρικτικό περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να λάμψουν.
Αναλύει την τοπική αγορά για να διαμορφώσει την καλύτερη omnichannel προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών, υποστηρίζει τις στρατηγικές των department managers και χτίζει σχέσεις με τοπικούς συνεργάτες και αθλητικούς συλλόγους.
Ο Director έχει την ευθύνη για “ολόκληρο το σκορ” του καταστήματος: Ανθρώπους, Πλανήτη και Επιχειρηματικά αποτελέσματα. Καθορίζει το πλάνο ανάπτυξης, αναλύει το PNL, διαχειρίζεται forecasts και εξασφαλίζει τη σωστή διαθεσιμότητα αποθέματος για μια βιώσιμη επιτυχία.
Εγγυάται την καλύτερη δυνατή omnichannel εμπειρία πελάτη, αξιοποιεί τοπικές πληροφορίες και το πρόγραμμα επιβράβευσης για μακροχρόνιες σχέσεις. Παράλληλα, οδηγεί τη βιώσιμη αποστολή του καταστήματος, μειώνει το περιβαλλοντικό αποτύπωμα και υλοποιεί επενδύσεις που χτίζουν ένα σύγχρονο, κυκλικό και δυναμικό retail hub.
Η ομάδα Finance διαχειρίζεται το οικονομικό “playbook” της εταιρείας: λογιστική, budgeting, οικονομικές αναφορές και αναλύσεις. Παίζει βασικό ρόλο στον στρατηγικό μας σχεδιασμό και στηρίζει την ανάπτυξη της εταιρείας με υγιή και βιώσιμο τρόπο.
Η Commercial ομάδα καθορίζει τη προϊοντική μας συλλογή και την εμπορική στρατηγική - από τις τιμές και τον προγραμματισμό αποθεμάτων μέχρι τις σχέσεις με προμηθευτές. Ο στόχος της; Να διασφαλίζει ότι οι πελάτες μας βρίσκουν πάντα τον κατάλληλο εξοπλισμό για το αγαπημένο τους άθλημα.
Η ομάδα Legal προστατεύει την ομαλή λειτουργία της εταιρείας: κανονιστική συμμόρφωση, συμβόλαια, διαχείριση ρίσκου. Προσφέρει την καθοδήγηση που χρειαζόμαστε για να κινούμαστε με αυτοπεποίθηση και ασφάλεια σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Η IT ομάδα υποστηρίζει όλη την τεχνολογική μας βάση: data centers, εσωτερικά συστήματα, εφαρμογές. Εξασφαλίζει την καθημερινή μας αποτελεσματικότητα και μας δίνει τα εργαλεία για να καινοτομούμε και να μένουμε ahead of the game.
Η “ραχοκοκαλιά” της καθημερινής μας λειτουργίας. Διαχειρίζεται logistics, διανομές, ομαλή λειτουργία διαδικασιών στις εγκαταστάσεις και πρωτόκολλα ασφαλείας, για να φτάνουν τα προϊόντα γρήγορα και σωστά στους πελάτες μας και όλες οι διαδικασίες να κυλάνε ομαλά και με ασφάλεια.
Η ομάδα Sustainability διαχειρίζεται έναν από τους κεντρικούς στρατηγικούς μας πυλώνες: τη βιωσιμότητα. Αναπτύσσει κυκλικά μοντέλα όπως Buy Back, Second Life και προγράμματα ενοικίασης, μειώνοντας το αποτύπωμά μας και χτίζοντας ένα πιο βιώσιμο μέλλον για τον αθλητισμό.
Η ομάδα Marketing δημιουργεί τη φωνή του brand μας: καμπάνιες, content, στρατηγική. Στόχος της είναι να κάνει ορατό το Decathlon και να βοηθήσει το πάθος μας για τον αθλητισμό να φτάσει καθαρά σε κάθε πελάτη.
Η ομάδα Customer Service βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της επαφής με τον πελάτη. Απαντά σε απορίες, προσφέρει λύσεις και φροντίζει κάθε εμπειρία να είναι θετική και αποτελεσματική.
Η digital ομάδα “χτίζει” και εξελίσσει τη ψηφιακή βιτρίνα του Decathlon: website, digital content και localization. Εξασφαλίζει μια ομαλή online εμπειρία, συνδέοντας το brand με κάθε τοπική αγορά.
Η ομάδα Real Estate ενισχύει την αξία των καταστημάτων μας, υλοποιώντας έργα εκσυγχρονισμού και βιωσιμότητας. Δημιουργεί καλύτερους χώρους για τους πελάτες και την ομάδα μας.
Η ομάδα HR (Ανθρώπινου Δυναμικού) είναι αφοσιωμένη σε κάθε στάδιο της διαδρομής των ανθρώπων μας: από την αναζήτηση νέων ταλέντων και την επαγγελματική τους εξέλιξη, έως την καλλιέργεια ενός ισχυρού ομαδικού πνεύματος. Η ομάδα αυτή αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο για την υποστήριξη της εταιρικής μας κουλτούρας και των αξιών μας.
Τα προνόμια σου – Το Decathlon σου προσφέρει πρόσθετα οφέλη που ενθαρρύνουν την άθληση, το wellbeing σου και την υγεία τόσο τη δική σου όσο και της οικογένειάς σου.
Μοιραζόμαστε την αξία – Πιστεύουμε στη συλλογική προσπάθεια. Γι’ αυτό προσφέρουμε bonus απόδοσης και πρόγραμμα μετοχών, ώστε όλοι να μοιράζονται την επιτυχία που χτίζουμε μαζί.
Ο μισθός και τα μηνιαία bonus σου – Ο μισθός σου αντανακλά τις ευθύνες και τη συμβολή σου. Είναι εξατομικευμένος, εξελίξιμος και επωφελείσαι άμεσα από τις τοπικές επιτυχίες της ομάδας. Μαζί, μοιραζόμαστε την αξία που δημιουργούμε.
We use cookies to collect and analyze information about site performance and usage, to provide social media features, and to improve and customize content and ads. [Μάθετε περισσότερα]
Τα cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο κατηγοριοποιούνται παρακάτω. Μπορείτε να ενημερωθείτε για κάθε κατηγορία και να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε κάποιες ή όλες από αυτές. Σε περίπτωση που απενεργοποιηθούν κατηγορίες που είχαν ενεργοποιηθεί προηγουμένως, όλα τα cookies που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη κατηγορία θα αφαιρεθούν από το πρόγραμμα περιήγησής σας (browser). Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τη λίστα των cookies που αντιστοιχούν σε κάθε κατηγορία, καθώς και αναλυτικές πληροφορίες για αυτά. [Μάθετε περισσότερα]
Απαραίτητα cookies
Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για την παροχή βασικών λειτουργιών. Χωρίς αυτά, ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά. Είναι ενεργοποιημένα από προεπιλογή και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Cookies ανάλυσης
Τα cookies ανάλυσης μας βοηθούν να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας, συλλέγοντας δεδομένα και παρέχοντας αναφορές σχετικά με τον τρόπο χρήσης του από τους επισκέπτες.
Marketing cookies
Τα cookies μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των επισκεπτών σε διαφορετικούς ιστότοπους. Στόχος είναι η προβολή διαφημίσεων που είναι σχετικές και ελκυστικές για τον εκάστοτε χρήστη.